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    好住網出售的家居建材類商品,若出現質量問題(非人為因素),在簽收產品3天內可以退貨,30天內可以換貨。在保修期內,好住網免費為客戶辦理保修服務。
    以下情況可辦理退貨退款服務(僅限于):
    1、產品與正品不符,消費者可出示證據;
    2、所發產品與訂單產品不符,客服人員在發貨前沒有與消費者確認更改產品直接發貨的,消費者可出示證據;
    情況屬實,消費者在簽收產品3天內與客服人員確認,并寄回原商品,商品在沒有拆裝或使用的前提下,好住網在收到商品檢查清楚后,退回原訂單款項,來回運費由好住網承擔。訂制產品除外,由于訂制產品的特殊性,在判斷上存在明顯的主觀性,且產品不適合其它消費者使用,因此在購買訂制產品時,請與客服人員確認好銷售合同中的內容。
     以下情況可辦理換貨服務(僅限于):
     1、產品在使用過程中,出現明顯的質量問題,并提供非人為因素造成的證據;
     2、在沒有打開原包裝的情況下,可退貨同類商品,具體商品應先與客服確認;
     消費者請于簽收商品30天內,向客服提交相關證據或請求,客服人員將給予處理結果,如產品質量確認有問題在非人為因素造成的前提下,請寄回原商品,我們檢查商品核實后會盡快補發同款商品,來回運費由消費者承擔。
    提醒:如商品確實有質量問題,肉眼或短期內很容易分辨清楚的,請盡快與客服聯系,以免過了可退換的時間。商品在使用前請仔細閱讀說明書或咨詢我們技術人員,否則不在退換貨的服務條款內。


 

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